Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagac4

1Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "dagac4" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến dagac4, vận hành tại tên miền dagac4.io và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của dagac4.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng dagac4, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng dagac4.
• "Số dư": số tiền thực hoặc tiền thưởng trong tài khoản người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được dagac4 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có thể áp dụng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần nhân tối thiểu mà người dùng phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ dagac4, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dagac4 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ của dagac4 hoặc bất kỳ chương trình cai cờ bạc nào có liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ dagac4 vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay lách luật.

3Đăng Ký Tài Khoản

Việc đăng ký tài khoản tại dagac4 tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản dagac4 duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
• Người dùng phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực sự đang sử dụng tại Việt Nam. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần.
• Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. dagac4 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản được coi là do chính chủ sở hữu thực hiện.
• dagac4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ trước khi cho phép rút tiền.

4Quy Định Nạp Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại dagac4 phải tuân theo các quy định sau đây:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền của bên thứ ba để nạp vào tài khoản dagac4. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và điều tra chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• dagac4 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Phí giao dịch: dagac4 hiện không thu phí giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5Điều Kiện Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược tại dagac4 phải hiểu và chấp nhận các điều kiện sau:

• Một khi đã xác nhận đặt cược, kết quả cá cược được coi là chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại dagac4 được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi có quyền kiểm tra thông tin này trước khi tham gia.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dagac4 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt, dagac4 căn cứ vào nguồn thông tin chính thức được công nhận rộng rãi.

6Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại dagac4 tuân theo quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi số tiền thưởng chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• dagac4 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời gian hoạt động đã cam kết.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng dagac4:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi kỹ thuật cho dagac4 ngay khi phát hiện.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Giả mạo, mạo danh người dùng khác hoặc nhân viên dagac4 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting / arbitrage) hoặc phối hợp với người chơi khác để tạo lợi thế bất công.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ dagac4 hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản dagac4 cho người khác vì bất kỳ lý do gì.

8Tạm Ngưng Và Chấm Dứt Tài Khoản

dagac4 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm cả vi phạm lần đầu nếu mức độ nghiêm trọng.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính người dùng sau thời gian hợp lý.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu của chính người dùng (tự loại trừ, đóng tài khoản tự nguyện).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm sẽ bị thu hồi. Tiền thực còn lại có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận tài chính.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

dagac4 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng:

• Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi thời điểm (dù dagac4 cam kết uptime 99,98%).
• Dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bảo mật từ bên ngoài.
• Thông tin trên nền tảng luôn cập nhật hoàn toàn chính xác trong mọi tình huống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dagac4 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

10Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và dagac4, các bước xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagac4 qua Zalo hoặc Telegram, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan. dagac4 cam kết phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành dagac4 tiến hành điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan. Thời gian điều tra tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: dagac4 thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý cho người dùng. Quyết định của dagac4 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.
• Bước 4 – Khiếu nại lần 2: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể gửi khiếu nại lần 2 kèm bằng chứng bổ sung. Ban lãnh đạo dagac4 sẽ xem xét lại toàn bộ vụ việc.

11Chơi Có Trách Nhiệm

dagac4 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời hạn chơi tối đa mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. dagac4 khuyến nghị liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

12Thay Đổi Điều Khoản

dagac4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dagac4 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ dagac4 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản của người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagac4 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.